Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung bei PEZ nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Lebensmittel aus hygienischen Gründen nur in unversehrtem Zustand für eine Erstattung akzeptiert werden können.
Rücksendung anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.
Produkte sicher verpacken
Legen Sie die unbeschädigten PEZ-Produkte in der Originalverpackung in einen Versandkarton und fügen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.
Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen den versicherten Versand, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.
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